一、服務宗旨

　　用戶滿意是我們的目标。

　　二、服務承諾

　　1、售前服務

　　(1)熱情接待用戶的來訪，迅速處理用(yòng)戶的來電、來函(hán)、傳真和其他咨詢。

　　(2)用戶在選型階段，歡迎用戶來公司考(kǎo)察，公司願意提供有相關(guān)産品的技術資料，并及時提供各種技術咨詢(xún)及解答用戶疑問。如果用(yòng)戶需要，公(gōng)司将幫助不熟悉(xī)産(chǎn)品的用戶選擇适合的産品、正(zhèng)确的規格、型号。

　　(3)如果(guǒ)用戶需要(yào)，我公司可以幫助用戶培訓機床知識。

　　2、售中服務(wù)

　　(1)合同簽訂後，歡迎用戶派人來公司監造。對用戶(hù)派(pài)駐人員提出(chū)的有關機(jī)床制造質(zhì)量的合理意見，公司(sī)将及時改進，并對用(yòng)戶派駐公司人員積極配合。

　　(2)嚴(yán)格按照合同技術要求及國家有(yǒu)關标準組織生産，保質保量，準時在(zài)約定地點交貨。

　　(3)出廠檢驗，公司在産品出廠前，根(gēn)據用戶要求，通知用戶派人共同檢驗。

　　(4)産品在(zài)發貨前，公司将通知用戶并向用戶提供産品質量(liàng)保證單及貨物送貨單。

　　(5)如果用戶(hù)要求，我公司免費爲用戶培訓有關機(jī)床的使(shǐ)用、維護等知識，到現場指導(dǎo)用戶正确施工。

　　(7)如果用戶(hù)因(yīn)選型錯誤、訂購數量不足或(huò)特殊情況要求(qiú)提前供貨，我(wǒ)公司将急用戶所(suǒ)急，特殊情況特殊處理，優先安排生産，努力滿足用戶要求。

　　3、售後服務

　　(1)公司實行24小時内售後服務(wù)到位制度，即接到(dào)用(yòng)戶需(xū)提供售後服務通知後，我(wǒ)公司保證(zhèng)在及時做出答複，對需要派人處理的，公司立即派人到現場服務。

　　(2)如果(guǒ)用戶所訂購的産品超過實際需要或因設計變更原訂産品(pǐn)不能使用，我公司(sī)将積極配合(hé)用戶做好善後處理工作，減輕(qīng)用戶負擔(dān)。

　　(3)用戶在安裝使用過程中，如(rú)需要提供技術指導，我公司将及時派出專業(yè)技術人員免費提供服務，滿足用(yòng)戶需求。

　　(4)公司(sī)建立(lì)用戶檔案，并定期(qī)走訪用戶，向用(yòng)戶(hù)進行書面和(hé)電話聯系，征詢用(yòng)戶意見和建議，對(duì)用戶(hù)提出的建(jiàn)議和質量(liàng)問題進行統計和分析，不斷完善公司的管理、進一步提高産品質量和營銷服務質量(liàng)，追求盡善盡美，滿足用戶的需求。